Política de Privacidad - CM La Plata

Community Manager La Plata LLC (en adelante, "el Desarrollador" o "Nosotros") ha desarrollado la aplicación CM La Plata como una herramienta comercial y de productividad. Este SERVICIO es proporcionado por Community Manager La Plata LLC y está diseñado para ser utilizado exclusivamente por clientes activos de la agencia.

Si decide utilizar nuestro Servicio, acepta la recopilación y el uso de información en relación con esta política. La información personal que recopilamos se utiliza para proporcionar y mejorar el Servicio. No usaremos ni compartiremos su información con nadie, excepto como se describe en esta Política de Privacidad.

1. Recopilación y Uso de Información

Para una mejor experiencia al usar nuestro Servicio y garantizar su funcionalidad principal (gestión de clientes potenciales o "leads"), recopilamos los siguientes tipos de datos:

a. Información de la Cuenta y Acceso

La aplicación no permite el registro público. Las cuentas son creadas y proporcionadas directamente por la agencia a sus clientes. Para el inicio de sesión, utilizamos las credenciales asignadas previamente.

b. Datos de Clientes Potenciales (Leads)

La función principal de la aplicación es la administración de leads. La aplicación procesa y visualiza datos de terceros (nombre, teléfono, correo electrónico de los leads) provenientes de campañas publicitarias o ingresados manualmente por el usuario. Estos datos se utilizan estrictamente para la gestión comercial del usuario y se almacenan de forma segura en nuestros servidores.

c. Información del Dispositivo y Analíticas

La aplicación utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información utilizada para identificar su dispositivo con fines de diagnóstico y análisis de uso.

2. Proveedores de Servicios y Terceros

La aplicación utiliza servicios de terceros para el análisis de datos y la mejora continua de la aplicación. El proveedor principal utilizado es:

Google Analytics for Firebase / Expo Firebase Analytics: Recopilamos datos de uso, interacciones y registros de fallos (crash logs) para entender cómo se utiliza la aplicación y mejorar su estabilidad. Estos datos son anónimos en la medida de lo posible y se rigen por las políticas de Google.

Política de privacidad de Google

3. Permisos del Dispositivo

Para garantizar la privacidad del usuario, aclaramos el uso de sensores y permisos del dispositivo móvil:

Ubicación (GPS): Esta aplicación NO recopila, rastrea ni solicita acceso a la ubicación precisa o aproximada del usuario.

Cámara y Micrófono: Esta aplicación NO solicita acceso a la cámara, al micrófono ni a la galería de fotos del dispositivo.

4. Datos de Registro (Log Data)

Queremos informarle que cada vez que utiliza nuestro Servicio, en caso de un error en la aplicación, recopilamos datos e información (a través de productos de terceros como Firebase Crashlytics) en su teléfono, llamados Datos de Registro. Estos datos pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet ("IP") de su dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación, la hora y fecha de su uso del Servicio y otras estadísticas.

5. Seguridad

Valoramos su confianza al proporcionarnos su información personal y la de sus leads, por lo que nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para protegerla. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y confiable, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no se dirigen a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad periódicamente. Por lo tanto, se le recomienda revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

8. Contacto e Información Legal

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos.

9. Solicitud de Eliminación de Datos y Cuenta

De acuerdo con las políticas de Google Play, el usuario tiene derecho a solicitar la eliminación completa de su cuenta y de los datos asociados.

Dado que esta aplicación es una herramienta de gestión para clientes de la agencia, no existe un botón automatizado dentro de la app para evitar la pérdida accidental de datos comerciales críticos.

Para solicitar la eliminación de su cuenta:

1. Envíe un correo electrónico a info@cmlaplata.com con el asunto "Eliminar Cuenta".
2. Indique el usuario o correo electrónico asociado a la cuenta que desea eliminar.
3. Nuestro equipo de soporte procesará la solicitud y borrará todos sus datos (incluyendo leads, historial y credenciales de acceso) en un plazo máximo de 30 días.
4. Le confirmaremos la eliminación por correo electrónico.